Unterstützung für Team Baywatch gesucht!

Team Baywatch stellt mit zwei weiteren Teams unseren Betrieb, der als Ansprechpartner für unsere Kund*innen rund um das Thema Atlassian Software und unsere Betriebspakete agiert. Konkret übernehmen wir die Rolle der Ersthelfer, an die sich unsere Kund*innen wenden können, wenn es bei ihnen mal brennt oder sie nicht weiterwissen. Mit neuen Kund*innen kommen auch mehr Fragen und vielleicht auch das eine oder andere ,,Feuer'' auf uns zu und wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam dafür sorgen, dass alle Probleme gelöst und alle Feuer gelöscht werden. 

So könnte dein Arbeitsalltag bzw. deine Unterstützung bei uns aussehen:

• Du übernimmst die Verantwortung für unseren Anwendungssupport in unseren Servicezeiten und kommunizierst mit unseren Kund*innen sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Ein Stakeholder hat eine Frage zu unserem Anwendungssupport? Auch dort agierst du als erste Ansprechperson. 
• Zusammen mit deinem Team entwickelst du die Servicekataloge unserer Kund*innen weiter.
• Kundenanfragen, die uns beispielsweise über unser Ticket System erreichen, nimmst du entgegen, bewertest diese, suchst nach einer Lösung oder leitest sie an die passenden Teams weiter.
• Da sich unsere Servicezeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr befinden, bist du immer pünktlich zum Abendessen wieder Zuhause. 

• Deine Arbeit kannst du ganz bequem von Zuhause aus, oder an einem unserer Standorte in Wiesbaden, Münster, Stuttgart, Dornbirn oder Graz, erledigen. 

Du hattest privat, oder auch beruflich, schon Berührungspunkte mit technischen Themen, vielleicht sogar schon mit Atlassian Produkten? Und hast Lust, als Ansprechperson für unsere Kund*innen zu agieren und den Prozess der Problemlösung zu begleiten? Dann würden wir uns über deine Bewerbung freuen! Am liebsten wäre es uns, wenn du ab morgen in Vollzeit bei uns starten könntest, aber wir sind natürlich auch offen für andere Vorschläge. Sprich uns einfach an, wir freuen uns schon auf den Austausch mit dir.