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Wir suchen einen Service Owner im Hosting Support!

In diesem Team sitzen die technischen Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Troubleshooting, Betrieb und Support geht. Wir kümmern uns dabei um den den First- und Second-Level-Support des kompletten Atlassian Stacks, der Schwerpunkt liegt aber auf Confluence und Jira. 

Das sind deine Aufgaben:

  • Du arbeitest an unserem ITSM-Service-Katalog und passt diesen den Anforderungen von Kunden und Stakeholdern an.

  • Unterstütze uns bei der Einführung von ITSM im Team, zusammen mit dem Team.
  • Du hast ein offenes Ohr für alle Stakeholder im Unternehmen - Consultants, Geschäftsführung, POs aus anderen Teams.
  • Eskalationsmanagement - du musst dich auch mal mit unzufriedenen Kunden auseinandersetzen.

  • Servicequalität - um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, schaust du dir interne Prozesse an und optimierst sie zusammen mit dem Team.

Das Team arbeitet mit dem Jira Service Desk, orientiert sich teilweise an der Kanban-Methodik und besteht aus SysAdmins, Supportmitarbeitern und dir, dem Service Owner. Du bist verantwortlich für die von deinem Team angebotenen Services und hast ein großes Interesse daran, die Qualität  kontinuierlich den Gegebenheiten der Kunden und Stakeholder anzupassen und zu verbessern.

Wir möchten dich als Vollzeitkraft einstellen, ab sofort. Falls du dir etwas anderes vorstellst, sprich uns einfach an.

Und jetzt?

  • Kannst du dich mit dem Aufgabenprofil und unseren Arbeitsweisen identifizieren? Dann bewirb dich jetzt!
  • Oder informiere dich weiter über das Arbeiten bei //SEIBERT/MEDIA in unserem Bewerberportal.
  • Oder schau dir auf kununu an, was für Erfahrungen andere Bewerber und Mitarbeiter mit uns haben
  • Falls du dich noch weiter überzeugen möchtest, kannst du uns gerne persönlich und ganz unverbindlich jeden dritten Freitag im Monat um 16:00 Uhr bei unserem OpenOffice besuchen

Wir freuen uns auf euch alle...

... und erwarten von Bewerber:innen weder eine bestimmte ethnische Herkunft, ein bestimmtes Geschlecht, eine bestimmte Religion oder Weltanschauung, das Fehlen einer Behinderung, ein bestimmtes Alter oder eine bestimmte sexuelle Identität. Eine Vorliebe für Veränderung und Kuchen wären aber wünschenswert. 

Das erwartet dich

Wir wollen dich fordern und fördern. Während du in anderen Jobs lediglich dein Gehalt als Gegenleistung für deine gute Arbeit bekommst, bieten wir darüber hinaus Inhalt und Spaß am Arbeiten. 

Weiterbildung - du bist in den Ausgaben vollkommen frei und musst dir keine Freigaben einholen.
Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung - im agilen Arbeitsumfeld
Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office
Lebendiges Büro mitten in der Stadt - mit vielen Rückzugsmöglichkeiten
Herzliche, hochqualifizierte Kollegen

Das reicht dir noch nicht? Schau dir an, was wir sonst noch zu bieten haben.

Link zu dieser Stellenanzeige: https://seibert.biz/itservicemanager


Jobangebot

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