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Ihre Vorteile im Überblick

10% Naturalrabatt auf die angegebenen Lizenzen

Wir gewähren unseren Kunden einen zehnprozentigen Rabatt auf Neulizenzen und Lizenzupgrades für Atlassian-Software und diverse Drittanbieter-Plugins in Form von Dienstleistungen. Die Dienstleistungen aus dem Naturalrabatt umfassen sowohl individuelle Beratung und Beantwortung von Fragen zur Bedienung und Konfiguration der Software als auch Anpassungsarbeiten und Erweiterungen der Anwendung selbst. Zudem können Workshops, Schulungen und Trainings mit diesem Kontingent durchgeführt werden.

Die ersten Schritte in einem Atlassian-Projekt sind mitunter eine Herausforderung. Der Naturalrabatt versetzt Sie in die Lage, bei der Einführung Ihrer Atlassian-Produkte nicht alleine dazustehen, sondern gegebenenfalls direkt und ohne weitere Kosten auf die professionelle Unterstützung eines deutschen Dienstleisters zurückgreifen zu können. Das ist erfahrungsgemäß oft gerade beim Aufsetzen und bei der Konfiguration der Software sowie bei den ersten Schritten sinnvoll.

Beim Kauf von Enterprise-Lizenzen und/oder Lizenzen für mehrere Produkte bzw. Plugins bei //SEIBERT/MEDIA bewegt sich Ihr Dienstleistungsguthaben über den Naturalrabatt schnell im vierstelligen Bereich und gibt zum Beispiel das Budget für professionelle Workshops oder auch für strukturierte Anwenderschulungen mit Zertifizierung her. Und auch bei der Lizenzierung kleinerer Instanzen reicht das Guthaben häufig aus, um es etwa für individuelle Desktop-Sharing-Sitzungen oder ausführliche Beratungstelefonate mit unseren Experten einzusetzen.

Kauf auf Rechnung bei einem deutschen Dienstleister

Bei uns müssen Sie Ihre Lizenzen nicht im Internet per Kreditkarte bestellen, sondern erhalten eine Rechnung nach deutschen Steuervorgaben und können diese nach Erhalt und Prüfung der Lizenzen mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen über etablierte Beschaffungswege bezahlen und abwickeln.


Voller Support von Atlassian, zusätzlicher deutscher Support durch //SEIBERT/MEDIA

Wenn Sie Ihre Produkte über //SEIBERT/MEDIA lizenzieren, erhalten Sie uneingeschränkten englischsprachigen Support durch Atlassian und sind für die Dauer Ihres Lizenzsupports zu kostenlosen Software-Aktualisierungen berechtigt. Zusätzlich bietet //SEIBERT/MEDIA Ihnen gerne deutschen Support an. Unsere Spezialisten für Atlassian-Produkte stehen Ihnen und Ihren Kollegen persönlich, per E-Mail und per Telefon zur Verfügung und helfen Ihnen unkompliziert weiter. Bitte beachten Sie, dass dieser Support nicht Bestandteil Ihres Lizenzsupports ist und nach Aufwand berechnet wird.

Professionelle und kostenfreie Beratung rund um Atlassian Lizenzen

//SEIBERT/MEDIA unterstützt Sie gerne beim Setup Ihres persönlichen Atlassian Lizenzpakets. Wir beraten Sie kostenfrei, welche Lizenzen in welchem Lizenzvolumen für Ihre Pläne geeignet sind, dies umfasst neben allen Atlassian Produkten auch eine Vielzahl von Drittanbieter-Plugins. Wir möchten Sie über den Lizenzkauf hinaus als Kunden gewinnen und sind daher stets auf ein faires und partnerschaftliches Geschäftsverhältnis fokussiert. Sie werden daher von uns ausschließlich Empfehlungen zu Lizenzen erhalten, die Sie auch tatsächlich benötigen - auch wenn dies für uns weniger Umsatz bedeutet. Sie erhalten einen Überblick zu unserem Lizenzportfolio über unser Lizenzportal.

Angleichung Ihres Lizenzsupports

Über die Jahre werden Sie im Normalfall neben den Hauptlizenzen immer mal wieder neue Lizenzen erwerben. Dies führt zu vielen verschiedenen Auslaufdaten Ihre Lizenzen und einem mitunter ziemlichen Administrationsaufwand. Wir kalkulieren für Sie die Angleichung aller Supportzeiträume auf Ihr Wunschdatum und sorgen dafür, dass zukünftige Einkäufe ebenfalls angeglichen werden. Details hierzu können Sie unserem Video zu Lizenzkonsolidierungen entnehmen.

Persönliche Unterstützung statt E-Mail-Support

Der Atlassian-Support ist bekannt für schnelle und kompetente Hilfestellungen. Allerdings erfolgt die Unterstützung in aller Regel per E-Mail oder über eine öffentlich zugängliche Jira-Instanz. Sie müssen Fehler und Probleme also immer selbst beschreiben und oft aufwändig reproduzieren, um Unterstützung zu erhalten.

Der //SEIBERT/MEDIA-Support erfolgt dagegen direkt. In engen Kundenbeziehungen erhalten wir in der Regel einen Zugriff auf die entsprechenden Instanzen: Unsere Experten wählen sich im Problemfall gemeinsam mit Ihnen (z.B. im Rahmen einer kosteneffektiven Desktop-Sharing-Sitzung) in Ihre Anwendung ein. So können wir mit Ihnen unmittelbar im System arbeiten und Problemquellen häufig direkt und ohne Umschweife identifizieren und Fehler beheben. Das nennen wir Hands-on-Support.

Mitgliedschaft im Atlassian Enterprise Club

Wenn Sie eine Atlassian Lizenz über 500 und mehr Benutzer über uns beziehen, erhalten Sie automatisch eine Mitgliedschaft in unserem Atlassian Enterprise Club.

Höhere Priorität bei Anfragen

Bei wirklich wichtigen und dringenden Anfragen können wir Fälle mit deutlich mehr Nachdruck und Wirkung eskalieren. Da viele unserer Berater, Entwickler und Administratoren ausgewiesene Atlassian-Experten sind, stellen wir fast keine Anfragen bei Atlassian, sondern sind in der Position, bei jeder tatsächlichen Eskalation weitaus mehr Aufmerksamkeit einzufordern.


Persönlicher Kontakt zu allen Atlassian-Ansprechpartnern

Wir kennen alle relevanten Ansprechpartner für sämtliche Atlassian-Produkte persönlich, können diese sehr gut und individuell erreichen und bekommen kurzfristige Rückantworten. Und "alle Ansprechpartner" heißt auch "alle Ansprechpartner" und nicht nur zwei Personen im Unternehmen.

 Im Zweifel erreicht Ihr Anliegen durch unsere Vermittlung die richtige Person auf Herstellerseite effektiver und schneller als über eine direkte Support-Anfrage oder den Umweg über die öffentliche Jira-Instanz, die Atlassian Kunden im Rahmen der Produktweiterentwicklung zur Verfügung stellt.



Wertvolle zusätzliche Informationsangebote rund um Atlassian-Software

Sie erhalten von uns regelmäßig unseren aktuellen Newsletter, der vor allem für Nutzer von Atlassian-Produkten interessant ist. Hier informieren wir Sie mit kurzen Reaktionszeiten über neue Software-Versionen, Early-Access-Programme für neue Releases, Sicherheitshinweise, Tipps und Tricks und viele weitere Inhalte, die für Atlassian-Kunden relevant sind. (Den Newsletter können Sie selbstverständlich jederzeit abbestellen.)

Darüber hinaus weisen wir Sie im Rahmen einiger (weniger) Info-E-Mails auf weiterführende hochwertige und kostenfreie Ressourcen und Fachinhalte zum lizenzierten Produkt hin, die für die meisten Kunden hilfreich sind. (Auch diese Infos können Sie per Klick natürlich abbestellen.)

Lizenzerwerb

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