Sobald eine neue Confluence-Version erscheint, gehen bei uns Anfragen von Kunden ein, die ihre laufende Instanz aktualisieren und auf die neue Version updaten wollen. Das Interesse ist verständlich: Die Updates verfügen meist über Features, die einen echten Mehrwert gegenüber der alten Version darstellen.
//SEIBERT/MEDIA empfiehlt seinen Kunden in der Regel, einige Wochen mit dem Update zu warten. Selbst qualitätsbewusste Hersteller wie Atlassian finden nach dem Go-Live einer neuen Version ihrer Software noch kleinere Fehler, die in sog. Bugfix-Releases in den Folgewochen nach dem Launch behoben werden. Wir erstellen für jede neue Version eine Update-Empfehlung und geben grünes Licht, sobald die neue Software so stabil ist, dass sie eingespielt werden kann.
Vorgehen bei einem Confluence-Update
Das Update selbst führt //SEIBERT/MEDIA gerne für Sie durch. Damit unsere Kunden das Vorgehen und den damit verbundenen Aufwand besser verstehen, haben wir die wichtigsten Punkte des Update-Prozesses für Sie zusammengefasst:
1. Zugriff auf die Virtuelle Maschine
Voraussetzung für ein professionelles Update ist ein Zugriff auf die Virtuelle Maschine in der Confluence läuft. Wenn die Anwendung von uns betrieben wird, ist das unproblematisch. Wenn die Anwendung von Ihnen betrieben wird, benötigen wir einen Remote-Zugriff auf den Server.
2. Klon der Produktiv-Instanz
Wir erstellen einen Klon der produktiv im Einsatz befindlichen Confluence-Instanz in der laufenden VM. Nur so ist es uns möglich, das Update in der tatsächlichen Umgebung zu testen und die Lauffähigkeit der Anwendung sicherzustellen. Wir stellen also eine identische Version von Confluence in der echten Infrastruktur zur Verfügung.
3. Kompatibilitätsprüfung der Plugins
Wir prüfen die installierten Plugins auf Kompatibilität mit der neuen Confluence-Version. Falls es Plugins gibt, die in der neuen Confuence-Version nicht laufen, werden diese an Sie kommuniziert und es wird besprochen, ob sie entfernt werden oder das Update verschoben wird. Falls es individuell für Sie entwickelte Plugins gibt, müssen diese ebenfalls aktualisiert und für die neue Confluence-Version angepasst werden. Das gilt sowohl für Themes als auch für andere Plugins.
4. Durchführung des Updates
Wir führen das Confluence-Update durch und aktualisieren die Plugins inklusive der individuellen Plugins.
5. Internes und externes Testing
Es findet zunächst ein internes Testing durch uns statt. Außerdem machen wir Ihnen den Klon zugänglich und lassen eine externe Abnahme durch Sie durchführen. So ist sichergestellt, dass das Update erfolgreich ist und es keinerlei Probleme bei der Überführung in die produktive Umgebung gibt.
6. Aktualisierung der Inhalte, Backup und Go-Live
Wir erstellen einen aktuellen Dump des Live-Systems und aktualisieren den von uns für das Update aufgesetzten Klon. Anschließend ersetzen wir die Live-Instanz durch den Klon. Zuvor wird ein Backup der Live-Instanz erstellt und archiviert.
Alternativen zu dem beschriebenen Vorgehen
Das oben beschriebene Vorgehen für Confluence-Updates ist professionell und ermöglicht einen für die Nutzer reibungslosen Übergang auf die neue Software-Version. Allen Unternehmen, die ein Confluence mit einer kritischen Menge an Usern betreiben, empfehlen wir dringend, in die dadurch entstehende Qualität zu investieren.
Es gibt Alternativen zu dem Vorgehen, die wir explizit nicht empfehlen. Kunden mit einer hohen Schmerzgrenze, einer ebenso hohen Risikobereitschaft und einem geringen Budget können von dem oben beschriebenen Vorgehen abweichen. So kann bspw. ein Update direkt in der Live-Instanz durchgeführt werden, ohne ein vorheriges Testing in einer Staging Area. Auch ein Testing in einem leeren Confluence oder auf einem separaten Server ist möglich. In beiden Fällen weicht das Testsystem jedoch in entscheidenden Punkten vom Live-System ab, so dass nicht wirklich geprüft werden kann, wie sich das Update in der Produktiv-Umgebung auswirkt. Das Sparpotenzial ist zudem überschaubar.