Das Zusenden Ihrer Log-Dateien und Konfigurationsdetails an den Atlassian Support beschleunigt die Lösung Ihres Problems.
Die Lösung
Bitte stellen Sie diese Artefakte bereit, wenn Sie ein Ticket erstellen:
Ein ZIP-Archiv von <crowd_home>/logs/
Ein ZIP-Archiv von <crowd_install>/apache-tomcat/logs/
Den gesamten Text von Crowd Admin > System Information > Support Information.
Das <crowd_home> Verzeichnis ist der Pfad, der in <crowd_install>/crowd-webapp/WEB-INF/classes/crowd-init.properties definiert ist.
Der Text kann in eine Datei oder in die Beschreibung oder in einen Kommentar Ihres Tickets unter https://support.atlassian.com eingefügt werden.
Wenn die ZIP-Dateien kleiner als 125 MB groß sind, können Sie sie an Ihr Ticket anhängen. Bei größeren Dateien erfragen Sie bitte einen Transfer-Account und Ihr Support-Ansprechpartner wird einen für Sie erstellen.
