Atlassian-Lizenzen bei SEIBERT MEDIA kaufen
//SEIBERT/MEDIA gehört zu den weltweit größten Atlassian-Vertriebspartnern. Wir kooperieren mit dem Software-Hersteller auf Augenhöhe und wurden 2011 zum Fastest Growing Partner von Atlassian in Europa gekürt. Unsere Expertise im Hinblick auf Atlassian-Produkte wird dadurch unterstrichen, dass wir den Status als offizieller Atlassian Platinum Solution Partner tragen und somit als Spezialisten für das gesamte Atlassian-Produktportfolio ausgewiesen sind.
Ihre Vorteile im Überblick
Wenn Sie Ihre Produkte über //SEIBERT/MEDIA lizenzieren, erhalten Sie uneingeschränkten englischsprachigen Support durch Atlassian und sind für die Dauer Ihres Lizenzsupports zu kostenlosen Software-Aktualisierungen berechtigt. Zusätzlich bietet //SEIBERT/MEDIA Ihnen gerne deutschen Support an. Unsere Spezialisten für Atlassian-Produkte stehen Ihnen und Ihren Kollegen persönlich, per E-Mail und per Telefon zur Verfügung und helfen Ihnen unkompliziert weiter. Bitte beachten Sie, dass dieser Support nicht Bestandteil Ihres Lizenzsupports ist und nach Aufwand berechnet wird.
Seibert Media unterstützt Sie gerne beim Setup Ihres persönlichen Atlassian Lizenzpakets. Wir beraten Sie kostenfrei, welche Lizenzen in welchem Lizenzvolumen für Ihre Pläne geeignet sind, dies umfasst neben allen Atlassian Produkten auch eine Vielzahl von Drittanbieter-Plugins. Wir möchten Sie über den Lizenzkauf hinaus als Kunden gewinnen und sind daher stets auf ein faires und partnerschaftliches Geschäftsverhältnis fokussiert. Sie werden daher von uns ausschließlich Empfehlungen zu Lizenzen erhalten, die Sie auch tatsächlich benötigen - auch wenn dies für uns weniger Umsatz bedeutet. Sie erhalten einen Überblick zu unserem Lizenzportfolio über unser Lizenzportal.
Wenn Sie eine Atlassian Lizenz über 500 und mehr Benutzer über uns beziehen, erhalten Sie automatisch eine Mitgliedschaft in unserem Atlassian Enterprise Club.
Bei uns müssen Sie Ihre Lizenzen nicht im Internet per Kreditkarte bestellen, sondern erhalten eine Rechnung nach deutschen Steuervorgaben und können diese nach Erhalt und Prüfung der Lizenzen mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen über etablierte Beschaffungswege bezahlen und abwickeln.
Bei wirklich wichtigen und dringenden Anfragen können wir Fälle mit deutlich mehr Nachdruck und Wirkung eskalieren. Da viele unserer Berater, Entwickler und Administratoren ausgewiesene Atlassian-Experten sind, stellen wir fast keine Anfragen bei Atlassian, sondern sind in der Position, bei jeder tatsächlichen Eskalation weitaus mehr Aufmerksamkeit einzufordern.
Über die Jahre werden Sie im Normalfall neben den Hauptlizenzen immer mal wieder neue Lizenzen erwerben. Dies führt zu vielen verschiedenen Auslaufdaten Ihrer Lizenzen und einem mitunter ziemlichen Administrationsaufwand. Wir kalkulieren für Sie die Angleichung aller Supportzeiträume auf Ihr Wunschdatum und sorgen dafür, dass zukünftige Einkäufe ebenfalls angeglichen werden.
Der Atlassian-Support ist bekannt für schnelle und kompetente Hilfestellungen. Allerdings erfolgt die Unterstützung in aller Regel per E-Mail oder über eine öffentlich zugängliche Jira-Instanz. Sie müssen Fehler und Probleme also immer selbst beschreiben und oft aufwändig reproduzieren, um Unterstützung zu erhalten.
Der //SEIBERT/MEDIA-Support erfolgt dagegen direkt. In engen Kundenbeziehungen erhalten wir in der Regel einen Zugriff auf die entsprechenden Instanzen: Unsere Experten wählen sich im Problemfall gemeinsam mit Ihnen (z.B. im Rahmen einer kosteneffektiven Desktop-Sharing-Sitzung) in Ihre Anwendung ein. So können wir mit Ihnen unmittelbar im System arbeiten und Problemquellen häufig direkt und ohne Umschweife identifizieren und Fehler beheben. Das nennen wir Hands-on-Support.
Wir kennen alle relevanten Ansprechpartner für sämtliche Atlassian-Produkte persönlich, können diese sehr gut und individuell erreichen und bekommen kurzfristige Rückantworten. Und "alle Ansprechpartner" heißt auch "alle Ansprechpartner" und nicht nur zwei Personen im Unternehmen.
Im Zweifel erreicht Ihr Anliegen durch unsere Vermittlung die richtige Person auf Herstellerseite effektiver und schneller als über eine direkte Support-Anfrage oder den Umweg über die öffentliche Jira-Instanz, die Atlassian Kunden im Rahmen der Produktweiterentwicklung zur Verfügung stellt.