Erste Schritte für Service Desk-Administratoren
Willkommen bei Jira Service Desk für Administratoren! In diesem Tutorial stellen wir Ihnen Ihren Arbeitsplatz vor und führen Sie durch den Prozess der Einrichtung eines Service Desk-Projekts für Ihr Team von Agente und eine entsprechende kundenorientierte Website (wir nennen diese Kundenportal).
Wir konzentrieren uns auf die grundlegenden Funktionen und Aufgaben des Jira Service Desk, damit Sie schnell mit der Arbeit beginnen können. Am Ende dieses Tutorials werden Sie folgendes getan haben:
Setup eines Service Desk Projekts.
3 Agenten hinzugefügt.
Ihr Kundenportal wurde vorbereitet, um Kundenanfragen zu erhalten.
Werfen wir einen kurzen Blick auf Jira Service Desk......
Jira Service Desk