Step 1 - Das Logging einschalten
- Öffnen Sie die Jira Administration und klicken Sie auf den Punkt "Protokoll- und Profilerstellung" (Englisch: Logging & Profiling).
- Nun scrollen Sie nach unten bis zur Überschrift "Standardlogger" (Englisch: Default Loggers) und klicken Sie auf Konfigurieren (Englisch: Configure).
- Es erscheint ein Dialog, in welchem Sie den Paketnamen eintragen müssen. Die Paketnamen für unsere jeweiligen Plugins finden Sie im nächsten Abschnitt. Des Weiteren muss die Protokollierungsebene (Englisch: Logging Level) auf "DEBUG" gesetzt werden.
Paketnamen
| ICS - Issue Calendar Sync | net.seibertmedia.Jira.plugins.issuecalendarsync |
|---|---|
| Knowledge Base Custom Field | net.seibertmedia.Jira.plugins.kbcustomfield |
| Project Role Inspector | net.seibertmedia.Jira.plugins.projectroleinspector |
| InstaPrinta | net.seibertmedia.Jira.plugin |
| Collective Issue View for ServiceDesk | net.seibertmedia.Jira.plugins.civ |
| AutoPage | net.seibertmedia.jira.plugins.autopage |
| Custom Epic Panel | net.seibertmedia.jira.plugins.agilehive.epp |
Step 2 - Den Fehler reproduzieren
Als nächstes müssen Sie den Fehler hervorrufen.
Step 3 - Der Speicherort des Logfiles
Nachdem Sie den Fehler erfolgreich reproduziert haben, sollte dies im Log "atlassian-Jira.log" festgehalten worden sein. Dieses Log wird direkt im Dateisystem des Servers abgelegt. Den genauen Pfad können Sie wie folgt herausfinden:
- Öffnen Sie die Jira Administration & wählen Sie den Reiter System aus
- Klicken Sie in der linken Spalte auf Systeminformationen (Englisch: System Info) - Der Aufbau der Seite erfordert etwas Geduld
- Scrollen Sie nun runter bis zur Überschrift "Dateipfade" (Englisch: File Paths) und entnehmen Sie den Pfad des Logs "Speicherort von atlassian-Jira.log" (Englisch: Location of atlassian-Jira.log).
Nun können Sie uns das Logfile zusenden.