Bei einem User-Test schaut man echten Usern bei der Nutzung einer Anwendung zu und notiert die Probleme, die man während des Tests beobachtet. So findet man Usability-Schwächen, die in der Praxis tatsächlich zu Fehlern führen. Während bei expertenbasierten Analysen nur ein Teil der Probleme gefunden wird, bringt ein User-Test nahezu alle Schwachpunkte ans Tageslicht.
Während des User-Tests sitzen sich Versuchsleiter und Teilnehmer gegenüber, beide haben einen Bildschirm vor sich, auf dem die zu testende Anwendung läuft. Beobachter können die Sitzung in einem anderen Raum über einen Monitor live verfolgen. Der User erledigt während des Tests eine Reihe typischer Aufgaben. Dabei erzählt er, was ihm bei der Nutzung auffällt. Wo gibt es Probleme, was ist verwirrend, was könnte besser sein? Der Versuchsleiter sorgt dafür, dass der User viel spricht und macht sich Notizen zu wichtigen Punkten. Diese werden im anschließenden Debriefing ausführlich besprochen.
//SEIBERT/MEDIA unterstützt Sie während des gesamten Prozesses, dies umfasst neben der dem eigentlichen Test u. a. die Rekrutierung der Probanden und der Einrichtung des Testlabors die Erstellung eines straffen Testplans, um die Teilnehmer einzelne Time-Slots zu verteilen. Sie erhalten einen Abschlussbericht, in welchem sämtliche Usability-Probleme aufgeführt sind, inklusive Einstufung des Schweregrads und einen Lösungsvorschlag. Außerdem erstellen wir Highlight-Videos der wichtigsten Fehler und setzen die Lösungsvorschläge bei Bedarf grafisch um.
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Erfahrung seit 1996
//SEIBERT/MEDIA ist bereits seit 1996 Full-Service-Dienstleister für Web-Projekte. Wir haben Projekte mit Internet- Technologie im achtstelligen Euro-Volumen durchgeführt und sind stolz, wenn wir auch Ihnen als zuverlässiger und seriöser Partner zur Verfügung stehen dürfen.Alles aus einer Hand
Web-Projekte erfordern neben Technologie-Know-how auch organisatorische und kulturelle Kompetenz. Mit unseren erfahrenen Beratern, unseren Designern, Entwicklern und Systemadministratoren bieten wir Ihnen von der Strategie-Beratung zu Beginn bis zur Umsetzung und zum sicheren Betrieb alle Leistungen aus einer Hand mit eigenen Vollzeitangestellten. Dadurch können wir Sie auch über den Usertest hinaus kompetent beraten.Großer Dienstleister
Mit etwa 70 Mitarbeitern sind wir einer der wenigen Dienstleister, die Sie so umfassend, mit so vielen kompetenten Mitarbeitern auf diesem Spezialgebiet betreuen können. Für jeden Ansprechpartner bei uns, gibt es einen kompetenten Ersatz, wenn dieser mal nicht erreichbar sein sollte oder krank wird.Referenzen: Kunden, die uns vertrauen
Zu unseren Kunden zählen große Unternehmen wie Accor, Deutsche Post, Hessen, Hitachi, Honda, Fresenius, Lufthansa, SAP und SGS. Wiki-Projekte haben wir darüber hinaus mit folgenden Kunden durchgeführt: Danone, DekaBank, Deutsche Telekom, Generali, gtz, Kneipp, ReiseBank und etwa 40 weiteren interessanten Kunden.
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