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Leistung:

Nutzerbasierte Usability-Analyse des Flugbuchungsmoduls auf www.statravel.de


//SEIBERT/MEDIA analysierte im Rahmen eines User-Tests die Usability des Flugbuchungs-Engine auf www.statravel.de. Der User-Test vom 11.06. bis zum 13.06.2007 im Usability-Labor von //SEIBERT/MEDIA statt. Die zehn von //SEIBERT/MEDIA rekrutierten Probanden waren angewiesen, mehrere in Vereinbarung mit STA Travel definierte Aufgaben zu lösen. Zur Anwendung kam die leistungsfähige Usability-Software Morae 2.0, die heute in den meisten User-Tests verwendet wird. Vorgenommen wurden Screen- Recordings sowie Video- und Audioaufnahmen der Probanden, die ihre Aktionen unter Verwendung der Methode lauten Denkens kommentierten. Diese Erläuterungen sind wesentliche Grundlagen nutzer- basierter Usability-Analysen und enthalten wertvolle Informationen. Unterstützt wurden die Kommentare durch gezielte Fragen des Versuchsleiters.

In der Nachbesprechung äußerten die Probanden sich ausnahmslos positiv zum getesteten Element der Website. Dennoch zeigten sich auch in diesem Fall minimale, aber bislang unerkannte Verbesserungs- möglichkeiten des Systems, die allerdings geeignet waren, in der Praxis konkret messbare Folgen nach sich zu ziehen. Auf Basis des User-Tests erstellte //SEIBERT/MEDIA einen ausführlichen Usability Test Report, in dem diese Potenziale definiert und Lösungsvorschläge unterbreitet wurden, um die Flugbuchungsmaschine von STA Travel zu einem noch leistungs- fähigerem Instrument zu machen.

Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Weblog-Artikeln //SEIBERT/MEDIA führt einen User-Test für STA Travel durch und Linienflug-Buchungsmaschine von STA Travel erfolgreich überarbeitet.

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