Service Owner

Rico Ullmann

Seit 2013 arbeite ich bei Seibert Media und habe Kunden im Support, bei Workshops und in Projekten unterstützt. Derzeit bin ich als Service Owner in der technischen Beratung tätig. Ich helfe Teams und unseren Kunden dabei, den zuverlässigen und sicheren Betrieb ihrer Atlassian-Anwendungen zu gewährleisten. Das reicht von Performance-Analysen über Migrationen und Merges bis hin zum Hardening von Instanzen und den zugrunde liegenden Systemen und Diensten.
Zertifikate

Meine Expertise

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Kompetenzen
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Fachliche Kompetenzen

Unsere Schulungen und Workshops zu Atlassian-Tools sowie unseren eigenen Software-Produkten vermitteln systematisch Know-how und können individuell zugeschnitten werden. Mit fünf verschiedenen Lernformaten und unterschiedlichen Einstiegs-Leveln holen wir alle Nutzer*innen bedarfsgerecht ab.
AdministrationsschulungenChange ManagementIncident ManagementITSMProjektmanagementITIL® 4Cloud-MigrationenMigrationen und Zusammenführungen von Atlassian StacksScaling-/Data-Center-ImplementierungenUser-Provisionierung und -Authentifizierung – LDAP- und SSO-Lösungen
Tools

Atlassian Tools

Als größter Atlassian Platinum Solution Partner im deutschsprachigen Raum decken wir die komplette Bandbreite der Atlassian-Produkte in den Bereichen Lizenzen, Beratung, Betrieb, Support und Weiterbildung ab.

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Atlassian Access

Sichere deine Systeme und steuere den Zugriff auf deine Atlassian Cloud Tools – verbinde deinen Identity Provider mit Atlassian Access.
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Bitbucket

Zentrale Versionskontrollplattform für Teamarbeit
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Confluence

Zentrales Firmenwiki, Knowledge Base und Intranet
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Jira Service Management

Die Helpdesk-Plattform für effiziente Service-Prozesse
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Jira Software

Agiles Projekt­management für Software­entwicklungs­teams
UNDER DEVELOPMENT // Next Step: Dot Connections & Text Alignment / alternative Version gestalten
Ready for Review

Mein Werdegang

seit 2018
Von 09 / 2016 bis 01 / 2019

Service Owner für das technische Projektumsetzungsteam

Seibert Media

2013 - 2018
Von 09 / 2016 bis 01 / 2019

Verschiedene Rollen mit systemadministrativem Schwerpunkt

Seibert Media

2012
Von 09 / 2016 bis 01 / 2019

IT-Systemadministrator

FIS Systeme GmbH

2008 - 2012
Von 09 / 2016 bis 01 / 2019

Ausbildung: Fachinformatiker für Systemadministration

FIS Systeme GmbH

STATUS // Client Reviews müssen noch richtig gepullt werden für die jedes Teammitglied
Client Reviews

Das sagen unsere Nutzer

Als größter Atlassian Platinum Solution Partner im deutschsprachigen Raum decken wir die komplette Bandbreite der Atlassian-Produkte in den Bereichen Lizenzen, Beratung, Betrieb, Support und Weiterbildung ab.

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