Wie geht es jetzt weiter?

Nach offizieller Beauftragung setzt sich das entsprechende Fachteam zeitnah mit Ihnen in Verbindung, um Termine und weitere Details abzustimmen.

Kunden-Extranet

In unserem Kunden-Extranet auf Confluence-Basis stellen wir Ihnen zentral in einem eigenen, durch Rechte abgesicherten Bereich auf Wunsch gerne kostenfrei eine Vielzahl von Informationen bereit: aktuelle Berichte zum Projektverlauf, Projektstatus, Rechnungen und Leistungsnachweise, Übersichten zum Budget-Status, Verlaufsgrafiken für den Budget-Verbrauch und Rechnungshöhen usw. So sind Sie nicht nur über den Projektstand jederzeit im Bilde, sondern haben auch Budgets und Zeitpläne stets im Blick.

• Kundenservice und Transparenz: Was ein Extranet auf Confluence-Basis leistet

Verfügbarkeit Ihrer Lizenzen

Wir kaufen die Lizenzen unmittelbar in Anschluss zum Versand der Auftragsbestätigung ein (es sei denn, Sie teilen uns mit, dass die Lizenzen erst später bezogen werden sollen). Für den Kauf müssen wir bei Atlassian einen technischen Ansprechpartner hinterlegen. Haben Sie uns bereits einen Atlassian Account für diesen Kontakt kommuniziert (Name und E-Mailadresse werden hinterlegt), so erscheinen Ihre Lizenzen unmittelbar nach dem Kauf in Ihrem myAtlassian Account und Sie können die Schlüssel dort entnehmen. Sollten Sie noch kein Atlassian Kunde sein, so wird unmittelbar nach dem Kauf eine E-Mail von Atlassian an die hinterlegte Adresse verschickt mit der Bitte um Account-Verifizierung. Nach Abschluss dieser Anmeldung können Sie auch hier die Schlüssel direkt einsehen.
 

Abrechnung und Lieferscheine

Nach dem Einkauf Ihrer Lizenzen erhalten Sie zeitnah die Rechnung für die bezogenen Lizenzen (in der Regel spätestens nach einem Tag). Mit dieser Rechnung erhalten Sie außerdem auch einen Lieferschein, in welchem die einzelnen Lizenzen mit Schlüsseln noch einmal aufgeführt sind (Ausnahme hier sind Atlassian Cloud-Lizenzen, hier gibt es keine Schlüssel, die Instanz wird einfach ab Kauf produktiv geschaltet).