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Supporter gesucht!

Unser Anwendersupport kümmert sich um Anfragen und Probleme rund um die Benutzung und Anwendung der Atlassian-Produkte, der Schwerpunkt liegt auf Confluence und Jira. So kannst du uns dabei unterstützen:

  • Du nimmst im First-Level-Support Anfragen von Kunden per Telefon, Mail oder Chat entgegen und findest heraus, worum es geht. Braucht die Benutzerin Unterstützung bei der Arbeit mit unseren Tools? Findet sich der Kunde nicht zurecht? Oder funktioniert tatsächlich etwas technisch nicht? Du bist die erste Anlaufstelle für Endbenutzer größerer Bestandskunden rund um Fragen zur Anwendung von Confluence und Jira und dabei auftretenden Unklarheiten und Fehlern.

  • Du beantwortest Kundenanfragen zur Anwendung unserer Produkte selbständig und hilfst den Kunden so unmittelbar, ihr Problem zu lösen.
  • Du arbeitest mit den Kolleg:innen im Second-Level-Support, den Sysadmins und unseren Kundenberater:innen zusammen, damit jede Anfrage schnell und und kompetent gelöst werden kann.

Das Team arbeitet mit Jira, orientiert sich teilweise an der Kanban-Methodik und besteht aus SysAdmins, Supportmitarbeiter:innen und einem Product Owner.

Bei deinen Aufgaben nimmst du die Rolle als Ansprechpartner:in für Fragen und Probleme aus dem Anwenderbereich ein und baust dir so nach und nach ein umfangreiches Wissen rund um Confluence und Jira auf. Auf deinem Weg werden dir bei uns immer neue Herausforderungen begegnen, sodass Langeweile für dich eher ein Fremdwort sein wird.

Wir möchten dich als Vollzeitkraft einstellen, ab sofort. Falls du dir etwas anderes vorstellst, sprich uns einfach an.

Und jetzt?

  • Kannst du dich mit dem Aufgabenprofil und unseren Arbeitsweisen identifizieren? Dann bewirb dich jetzt!
  • Oder informiere dich weiter über das Arbeiten bei //SEIBERT/MEDIA in unserem Bewerberportal.
  • Oder schau dir auf kununu an, was für Erfahrungen andere Bewerber:innen und Mitarbeiter:innen mit uns haben.
  • Falls du dich noch weiter überzeugen möchtest, kannst du uns gerne persönlich und ganz unverbindlich jeden dritten Freitag im Monat um 16:00 Uhr bei unserem OpenOffice besuchen

Wir freuen uns auf euch alle...

... und erwarten von Bewerber:innen weder eine bestimmte ethnische Herkunft, ein bestimmtes Geschlecht, eine bestimmte Religion oder Weltanschauung, das Fehlen einer Behinderung, ein bestimmtes Alter oder eine bestimmte sexuelle Identität. Eine Vorliebe für Veränderung und Kuchen wären aber wünschenswert. 

Das erwartet dich

Wir wollen dich fordern und fördern. Während du in anderen Jobs lediglich dein Gehalt als Gegenleistung für deine gute Arbeit bekommst, bieten wir darüber hinaus Inhalt und Spaß am Arbeiten. 

Weiterbildung - du bist in den Ausgaben vollkommen frei und musst dir keine Freigaben einholen.
Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung - im agilen Arbeitsumfeld
Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office
Lebendiges Büro mitten in der Stadt - mit vielen Rückzugsmöglichkeiten
Herzliche, hochqualifizierte Kollegen

Das reicht dir noch nicht? Schau dir an, was wir sonst noch zu bieten haben.

Link zu dieser Stellenanzeige: https://seibert.biz/jobanwendersupport


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