Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Customer Success Manager:in 


Als Customer Success Manager:in nimmst du eine zentrale Rolle zwischen unseren Kund:innen und unseren internen Teams ein. Unsere Kund:innen von heute sollen auch morgen noch gerne unsere Kund:innen sein. Deshalb kümmerst du dich proaktiv und dauerhaft um die Pflege und den Ausbau dieser Beziehung und fungierst als übergreifende Ansprechpartner:in auf beiden Seiten.

Und das könnte so aussehen:

  • Aktive Pflege der Kunden:innen -beziehung 
    Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den Kund:innen und Seibert Media. Du begleitest sie vom ersten Kontakt über die Einführung unserer Produkte und Services, kennst den Status und weißt, ob die Kund:innen zufrieden sind. Du identifizierst die richtigen Kontakte und erkennst neue Chancen.
  • Kenntnis der Produktnutzung und Beziehungssituation zu unseren Kund:innen
    Du kennst die Situation der Kund:innen mit uns und unseren Produkten. Auf Unzufriedenheit reagierst du schnell, kommunizierst intern wie extern und erkennst die Ursache von Problemen um mit Lösungen zu unterstützen. Zudem organisierst du auch das Einsammeln von Referenzen und Einschätzungen zum richtigen Zeitpunkt.
  • Ansprechpartner:in mit Vertrauen und Kompetenz
    Mit den Herausforderungen der Kund:innen setzt du dich intensiv auseinander, sodass du deine Einschätzung anbieten kannst, welche unserer Produkte oder Services einen Mehrwert darstellen können. Dabei ist Networking, sowie der Aufbau eines Vertrauensverhältnis, eine Schlüsselaufgabe für dich.
  • Koordination von Lernmöglichkeiten zu Produkten
    Du kümmerst dich darum, dass die Produkte optimal etabliert werden und die Nutzer:innen mit den Produkten gut umgehen können. Du stellst den Austausch mit anderen Kund:innen sicher und lädst zu Webinaren und Veranstaltungen ein.  
  • Vertreter:in der Kund:innen 
    Du kümmerst dich darum, dass kritische Themen, die zu einer Belastung der Kunden:innen -beziehung führen können, schnell gelöst werden. Dabei fungierst du als Vertreter:in der Kund:innen bei uns und repräsentierst deren Interessen. Mit dem Betrieb und Support sowie den Consulting-Teams arbeitest du dabei immer eng zusammen.

Als Customer Success Manager:in hast du ein ziemlich spannendes und breites Aufgabenfeld. Bei uns findest du Platz, um dich auszutoben und zu lernen. Der Job konfrontiert dich fast täglich mit neuen Sachverhalten, aus denen du gemeinsam mit deinem Team neue Chancen für Seibert Media generieren kannst. Hierbei erhältst du einen vollumfänglichen Einblick in unsere Vertriebs- und Unternehmensprozesse und setzt an unterschiedlichsten Stellen an. Ziel ist es eine dauerhafte und enge Beziehungen zu unseren Kund:innen aufzubauen, um Vertriebschancen zu erkennen und unsere Bestandskund:innen auszubauen. Dabei wirst du uns helfen, die Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen und das Team nach vorne zu bringen.

Und jetzt?


  • Kannst du dich mit dem Aufgabenbereich und unseren Arbeitsweisen identifizieren? Dann bewirb dich jetzt!
  • Oder informiere dich weiter über das Arbeiten bei Seibert Media in unserem Bewerber:innenportal oder bei einer spannenden Tour hinter unsere Kulissen und erfahre, wie wir gemeinsam an toller Software für Teams arbeiten.
  • Oder schau dir auf kununu an, was für Erfahrungen andere Bewerber:innen und Mitarbeiter:innen mit uns haben.
  • Falls du dich noch weiter überzeugen möchtest, kannst du uns gerne persönlich und ganz unverbindlich jeden dritten Freitag im Monat um 16:00 Uhr bei unserem OpenOffice besuchen oder beim TechTalk ein Bier mit uns trinken!



Das erwartet dich

Wir wollen dich fordern und fördern. Während du in anderen Jobs lediglich dein Gehalt als Gegenleistung für deine gute Arbeit bekommst, bieten wir darüber hinaus Inhalt und Spaß am Arbeiten.

Weiterbildung - du bist in den Ausgaben vollkommen frei und musst dir keine Freigaben einholen.
Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung - im agilen Arbeitsumfeld
Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office
RMV-Job-Ticket - für 11,50 Euro pro Monat!
Herzliche, hochqualifizierte Kolleg:innen

Das reicht dir noch nicht? Schau dir an, was wir sonst noch zu bieten haben.

Wir freuen uns auf euch alle...

... und erwarten von Bewerber:innen weder eine bestimmte ethnische Herkunft, ein bestimmtes Geschlecht, eine bestimmte Religion oder Weltanschauung, das Fehlen einer Behinderung, ein bestimmtes Alter oder eine bestimmte sexuelle Identität. Eine Vorliebe für Veränderung und Kuchen wären aber wünschenswert. (smile) (Und wenn du wissen willst, was das mit dem Doppelpunkt soll, dann klick einfach hier.)

Link zu dieser Stellenanzeige:

https://seibert.biz/jobcustomersuccessmanager


Jobangebot

Diese Seite wurde zuletzt am 29.03.2021 geändert.