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Customer Care Manager:in gesucht!

Als Customer Care Manager:in nimmst du eine zentrale Rolle zwischen unseren Kunden und unseren internen Teams ein. Unsere Kunden von heute, sollen auch morgen noch gerne unsere Kunden sein. Deshalb kümmerst du dich proaktiv und dauerhaft um die Pflege der Kundenbeziehung und fungierst als übergreifende Ansprechpartner:in auf beiden Seiten. 

Und das könnte so aussehen: 

  • Proaktive Pflege der Kundenbeziehung 
    Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und uns. Du begleitest sie von der Einführung des Produktes an, kennst den Status des Rollouts und weißt, ob die Kunden zufrieden sind. 
  • Kenntnis der Produktnutzung und Kundenzufriedenheit
    Du kennst die Zufriedenheit der Kunden mit uns und unseren Produkten. Auf Unzufriedenheit reagierst du schnell, kommunizierst intern wie extern und suchst Herkunft und Lösung des Problems. Zudem organisierst du auch das Einsammeln von Referenzen und Kundenstimmen zum richtigen Zeitpunkt. 
  • Ansprechpartner:in mit Vertrauen und Kompetenz
    Mit den Herausforderungen der Kunden setzt du dich intensiv auseinander, sodass du deine Einschätzung anbieten kannst und in Verbindung damit zeigen kannst, welche unserer Produkte zur Lösung beitragen können. Dabei ist Networking, sowie der Aufbau eines Vertrauensverhältnis, eine Schlüsselaufgabe für dich.
  • Koordination von Lernmöglichkeiten zu Produkten
    Du kümmerst dich darum, dass die Produkte  optimal etabliert werden und die User mit den Produkten gut umgehen können, dazu organisierst du Trainings und stellst Lernmaterial zur Verfügung. Du stellst den Austausch mit anderen Kunden sicher und lädst zu Webinaren und Veranstaltungen ein. 
  • Anwalt:in der Kunden 
    Du kümmerst dich darum, dass kritische Themen, die zu einer Belastung der Kundenbeziehung führen können, schnell gelöst werden, dabei fungierst du als Anwalt:in der Kunden bei uns und vertrittst deren Interessen. Mit dem Betrieb und Support sowie den Consulting-Teams arbeitest du dabei immer eng zusammen.

Wie du siehst, als Customer Care Manager:in hast du ein ziemlich spannendes und breites Aufgabenfeld. Bei uns findest du Platz, um dich auszutoben und zu lernen. Der Job konfrontiert dich fast täglich mit neuen Sachverhalten, aus denen du gemeinsam mit deinem Team neue Chancen für //SEIBERT/MEDIA generieren kannst. Hierbei erhältst du einen vollumfänglichen Einblick in unsere Vertriebs- und Unternehmensprozesse und setzt an unterschiedlichsten Stellen an. Ziel ist es eine dauerhafte und enge Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, um Vertriebschancen zu erkennen und unsere Bestandskunden auszubauen. Dabei wirst du auch viel reisen und und uns helfen, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und das Team nach vorne zu bringen.

Wir möchten dich als Vollzeitkraft einstellen, ab sofort. Falls du Fragen hast, sprich uns einfach an.

Und jetzt?


  • Kannst du dich mit dem Aufgabenprofil und unseren Arbeitsweisen identifizieren? Dann bewirb dich jetzt!
  • Oder informiere dich weiter über das Arbeiten bei //SEIBERT/MEDIA in unserem Bewerberportal oder bei einer spannenden Tour hinter unsere Kulissen und erfahre, wie wir gemeinsam an toller Software für Teams arbeiten. 
  • Eigentlich hast du mehr Lust auf Jira oder Agile Hive? Dann schau dir mal die anderen Teams an.
  • Schau dir auf kununu an, was für Erfahrungen andere Bewerber und Mitarbeiter mit uns haben.
  • Falls du dich noch weiter überzeugen möchtest, kannst du uns gerne persönlich und ganz unverbindlich jeden dritten Freitag im Monat um 16:00 Uhr bei unserem OpenOffice besuchen oder beim TechTalk ein Bier mit uns trinken



Das erwartet dich

Wir wollen dich fordern und fördern. Während du in anderen Jobs lediglich dein Gehalt als Gegenleistung für deine gute Arbeit bekommst, bieten wir darüber hinaus Inhalt und Spaß am Arbeiten.

Weiterbildung - du bist in den Ausgaben vollkommen frei und musst dir keine Freigaben einholen.
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Herzliche, hochqualifizierte Kollegen

Das reicht dir noch nicht? Schau dir an, was wir sonst noch zu bieten haben.

Wir freuen uns auf euch alle...

... und erwarten von Bewerber:innen weder eine bestimmte ethnische Herkunft, ein bestimmtes Geschlecht, eine bestimmte Religion oder Weltanschauung, das Fehlen einer Behinderung, ein bestimmtes Alter oder eine bestimmte sexuelle Identität. Eine Vorliebe für Veränderung und Kuchen wären aber wünschenswert. (Lächeln) (Und wenn du wissen willst, was das mit dem Doppelpunkt soll, dann klick einfach hier.)

Link zu dieser Stellenanzeige:

https://seibert.biz/jobcustomercaremanager


Jobangebot

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