Ablauf
Interesse?
Sie melden sich bei uns und äußern ihr Interesse oder stellen gegebenenfalls erst einmal nur Rückfragen zum Projekt.
Vorstellungen und Ziele
Wir besprechen gemeinsam Ihre Vorstellungen und Ziele in Bezug auf die Success Story. Dabei können auch individuelle Wünsche zum Konzept oder den Inhalten geklärt werden.
Fragebogen
Sie beantworten uns eine Reihe von Fragen und stellen uns außerdem Ihre persönlich gewünschten Inhalte zur Verfügung, die auch interessant für die Story sein könnten.
Modell
Wir erstellen einen ersten Entwurf der Story, zu dem Sie uns anschließend Ihr Feedback geben.
Finalisierung
Wir passen gegebenenfalls noch einige Sachen an und finalisieren die Success Story. Sie bekommen anschließend das Dokument bzw. die Inhalte online zur Verfügung gestellt und wir veröffentlichen diese in unseren Kanälen. Dabei können Sie die Success Story zu werbetechnischen Maßnahmen nutzen um zum Beispiel weitere Kollegen von Ihrer neuen Lösung zu überzeugen.
Mögliche Struktur der Success Story
DER KUNDE
- Erzählen Sie mir über Ihr Geschäft. Was machen Sie? Wie lange existiert die Firma bereits? Welche Standorte haben Sie und wie viele Mitarbeiter haben Sie?
- Wer sind Ihre Kunden? Wo befinden sich diese (weltweit)?
- Was sind derzeit Ihre geschäftlichen Ziele?
DIE REISE
- Welche Schritte wurden unternommen, um das Problem zu lösen?
- Haben Sie selber etwas probiert? Manuell? In Eigenregie?
- Wann haben Sie sich entschieden, nach anderen Lösungen zu suchen?
- Welche Widerstände gab es?
- Von welcher Abteilung / Gruppe ging die Suche nach einer neuen Lösung aus?
- Welche anderen Produkte oder Lösungen wurden in Betracht gezogen oder ausprobiert?
DIE LÖSUNG
- Warum haben Sie sich für //SEIBERT/MEDIA und Ihre Lösung entschieden? Welche Kriterien hatten Sie?
- Aus Ihrer Sicht, beschreiben Sie kurz das Produkt / den Service, für das Sie sich entschieden haben.
- Welche Expertise brachte //SEIBERT/MEDIA aus Ihrer Sicht mit?
- Was gab es für besondere Zusammenarbeitsmerkmale, mit denen Sie vorher nicht gerechnet hätten?
ERGEBNISSE
- Wer benutzt die Lösung nun? Und in welchen Situationen hauptsächlich?
- Wurden alle Erwartungen erfüllt?
- Gibt es ein Erlebnisse, Situationen oder Beispiele, als die Lösung wirklich toll geholfen hat?
- Aus Ihrer Sicht: Was ist der größte Nutzen, den Sie bisher erfahren haben?
- Gibt es Mitarbeiterstimmen dazu?
- Wie spart die Lösung Zeit?
- Gibt es positive finanzielle Auswirkungen?
- Hilft die Lösung in Bezug auf Umsatz und Gewinn?
- Gibt es messbare Ergebnisse? Wenn ja, möchten Sie diese nennen? (Anzahl der erstellten Seiten, Seitenaufrufe, Kommentare, Likes,..)
- Ab wann hat sich die Lösung amortisiert?
- Was ist bisher der Return of Investment (Kapitalrentabilität)?
- Wie fühlen Sie sich (oder das Nutzer-Team), seitdem die Lösung im Einsatz ist?
- Was empfanden Sie als besonders wertvoll?
- Was war die wesentlichste Erkenntnis, die Sie gewonnen haben?
DAS PROBLEM
- Was für ein System oder welche Systeme hatten Sie anfangs in Betrieb?
- Welche Herausforderungen hatten Sie dabei, die Sie dazu bewegten sich nach einer anderen Lösung umzuschauen?
- Was waren die Auswirkungen und Probleme, die mit der Entscheidung für eine neue Lösung einher gingen?
- Welche Zustände wollten Sie ändern?
- (Ein Zitat herausarbeiten.)
DIE ENTDECKUNG
- Wie und nach welcher Zeit fanden Sie letztendlich zu der Lösung, die ausgewählt wurde?
- Welche Abteilungen waren in dem ganzen Prozess beteiligt?
DIE IMPLEMENTIERUNG
- Wurde vorher schon zusammen gearbeitet oder war dies die erste Zusammenarbeit?
- Wie begann die Zusammenarbeit?
- Falls vorher schon zusammen gearbeitet wurde, wie lange und in welchen Bereichen?
- Wann wurde der tatsächliche Auftrag gegeben?
- Wann wurde die Lösung implementiert, wann gingen Sie live?
- An welchen Einsatzorten?
- Wie hat //SEIBERT/MEDIA dabei geholfen?
- Wie lange hat das gedauert?
- Welche Herausforderungen gab es zu bewältigen?
- Wie gut ließ sich die Lösung integrieren?
- Gab es spezielle Modifikationen?
- Wie viele Mitarbeiter aus Ihrer Firma waren dauerhaft mit der Einführung der Lösung beschäftigt?
- Wie schnell waren die Benutzer in der Lage, die Lösung zu benutzen?
- War ein Training nötig? Wer hat es ausgeführt? Wie war die Erfahrung mit dem Training?
- Welche Möglichkeiten hatten die Mitarbeiter, sich selbständig in das System einzuarbeiten?
- Ist die Lösung einfach instand zu halten oder upzugraden?
- Wie sieht der aktuelle Projektstatus aus?
ENDE
- Gibt es noch irgend etwas, was Sie erzählen oder hinzufügen möchten in Bezug auf die Lösung oder den Dienstleister ?
- Was würden Sie jemandem sagen oder wissen lassen, der sich wie Sie anfangs in einer vergleichbaren Lage befindet (Zitat erarbeiten)?
- Was möchten Sie den Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen dazu mitteilen oder möchten Sie sie zu etwas aufrufen?
- Haben Sie zufällig Fotos von sich / dem Produkt im Einsatz?
- Haben Sie noch Fragen an mich?
- Vielen Dank für Ihre Zeit!