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  • User-Test Ihrer Web-Anwendung
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Was ist ein User-Test?

Bei einem User-Test schaut man echten Usern bei der Nutzung einer Anwendung zu und notiert die Probleme, die man während des Tests beobachtet. So findet man Usability-Schwächen, die in der Praxis tatsächlich zu Fehlern führen. Während bei expertenbasierten Analysen nur ein Teil der Probleme gefunden wird, bringt ein User-Test nahezu alle Schwachpunkte ans Tageslicht.

Wie läuft ein User-Test ab?

Während des User-Tests sitzen sich Versuchsleiter und Teilnehmer gegenüber, beide haben einen Bildschirm vor sich, auf dem die zu testende Anwendung läuft. Beobachter können die Sitzung in einem anderen Raum über einen Monitor live verfolgen. Der User erledigt während des Tests eine Reihe typischer Aufgaben. Dabei erzählt er, was ihm bei der Nutzung auffällt. Wo gibt es Probleme, was ist verwirrend, was könnte besser sein? Der Versuchsleiter sorgt dafür, dass der User viel spricht und macht sich Notizen zu wichtigen Punkten. Diese werden im anschließenden Debriefing ausführlich besprochen.

Wie funktioniert die Vorbereitung?

Zu den aufwändigsten Aufgaben gehört die Rekrutierung der Probanden, die erfahrungsgemäß viel Zeit in Anspruch nimmt. Außerdem muss es einen straffen Testplan geben, in dem die Teilnehmer genau auf einzelne Time-Slots verteilt sind. Der Aufbau der Räumlichkeiten wird in einem Tag erledigt. Findet der Test im Labor von //SEIBERT/MEDIA statt, entfallen die Aufbauarbeiten fast vollständig.

Was sind die konkreten Ergebnisse?

Während des Tests werden eine ganze Reihe von Daten erhoben. Der Bildschirm des Users wird aufgenommen, es gibt eine Audio- und Videospur des Probanden, außerdem findet eine Vor- und eine Nachbefragung statt. Diese Daten werden vollständig ausgewertet und die Ergebnisse in einem Abschlussbericht zusammengefasst. Dort sind alle gefundenen Usability-Probleme aufgeführt, beschrieben, es gibt eine Einstufung des Schweregrads und einen Lösungsvorschlag. Außerdem erstellen wir Highlight-Videos der wichtigsten Fehler und setzen die Lösungsvorschläge bei Bedarf grafisch um

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