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Zeitgesteuerte E-Mail-Kampagnen: Wie man mit Kommunikationsketten Kunden informiert und überzeugt

Aufzeichnung der Live-Session

Dieses Video downloaden (97,49 MB, MP4)

Hintergrund dieser Session

  • der Wunsch vieler Unternehmen: praktische, kleine CRM-Lösungen
  • einfach mit Kunden und Interessenten in Kontakt bleiben
  • dafür möglichst wenige Ressourcen aufwenden (Automatisierung)
  • ...


Es funktioniert: Mit personalisiertem, automatisiertem, zeitgesteuertem E-Mail-Marketing Kunden binden und Interessenten überzeugen. Einmalig hochwertige Inhalte erstellen, anschließend nur noch Versandzeitpunkte und Nutzer verwalten und Content immer wieder verwenden.   

Eine Lösung: Mailchimp und der AutoResponder

  • Newsletter-Applikation
  • CRM im Kleinen, ohne manuell E-Mails anlegen und verschicken zu müssen
  • Folgeinformationen nach Kundenkontakten automatisiert und zeitgesteuert versenden
  • Zeitsteuerung: E-Mails ein Mal anlegen, immer wieder an verschiedene Empfänger verschicken und dabei einem vordefinierten Versandrhythmus folgen
  • Personalisierung
  • Anpassbarkeit: an das CD des Unternehmens komplett anpassbare Templates
  • Sehr gute Usability: einfach und schnell zu bedienen, kann auch von Kunden ohne großes Technik-Know-how selbst gehandhabt werden (im Gegensatz zum sehr komplexen OpenEMM)
  • E-Mails werden nicht von einem eigenen Server verschickt (Vorteil: keine Gefahr, dass die eigenen E-Mail-Server auf Spam-Listen landen / Nachteil: Daten werden extern gespeichert)
  • Hervorragende Auswertungsmöglichkeit mit Statistiken: Sie sehen, welcher Empfänger die E-Mail geöffnet hat, welche Links angeklickt werden, etc.
  • weitere wichtige Features: Google-Analytics-Integration, Benchmarking innerhalb einer Branche, A/B-Testing, RSS to E-Mail, Inbox-Inspector, Twitter-Tracking, ...
  • ...

Beispiele: Kundenkontakt nach einer Anfrage/Buchung

  • Unverbindliche Anfrage bei einem Dienstleister:
    1. Nach einem Tag Info-E-Mail A.
    2. Nach fünf Tagen Info-E-Mail B.
    3. Nach zwei Wochen Info-/Erinnerungs-E-Mail C.
    4. Nach acht Wochen Info-Mail D: "Neue Informationen zum Thema, die Sie bestimmt interessieren".
    5. usw.
  • Abschluss im Reisebüro
    1. Nach einem Tag: "Highlights und Tipps für Ihr Reiseland!"
    2. Zwei Wochen vor der Reise: "Vorsichtshalber eine Reiserücktrittsversicherung?"
    3. Eine Woche vor der Reise: "Bitte daran denken: Pass, Impfung, ..."
    4. Einen Tag vor der Reise: "Auf geht's: Viel Spaß und gute Erholung im Urlaub!"
    5. Zehn Monate später: "Sommerurlaub schon gebucht?"
  • Das erste an Kunden verschickte Angebot: Gründe für eine Auftragserteilung
  • Der erste Auftrag: Allgemeine Erläuterungen zum gemeinsamen Projekt

Mail-Chimp "von innen"

  • E-Mail-Inhalte anlegen
  • Kurzer Ausflug in die Template-Anpassung (Corporate Design)
  • E-Mail-Vorschau und QS
  • Verwaltung mithilfe von Lists je nach Art der Anfrage / des Kunden
  • Neue Empfänger anlegen
  • ...

Zusammenfassung und Leistungsangebot

Über die reine Präsentation der Funktionen hinaus werden wir unsere Zusammenfassung und das Leistungsangebot rund um automatisiertes E-Mail-Marketing vorstellen und erklären.