Aus der Idee des lösungsfokussierten Coachings heraus kommt die Anregung, statt rückblickenden Retrospektiven zukunftsgerichtete Futurespektiven zu machen.
Von der Retrospektive zur Futurespektive
Angelehnt an das 5-Phasen-Vorgehen für Retrospektiven von Esther Derby & Diana Larsen können 5 Stufen unterteilt werden:
Set the stage -> Opening
Gather data -> Set the goal
Generate insights -> Provide meaning
Decide what to do -> Trigger action
Close -> Check result
Die Stages
Opening
Jede Futurespektive startet mit den gleichen Einstiegsfragen:
- Worauf, das Du im letzten Sprint erreicht hast, bist Du stolz?
- Was von dem, das Du getan hast, war wertvoll für Andere?
Dabei werden diese Fragen in zwei Runden gestellt. Der Moderator stellt dem ersten Teilnehmer in der Runde die Frage, dieser beantwortet die Frage und stellt sie dann selbst dem nächsten Teilnehmer in der Runde. Nachdem alle Teilnehmer die erste Frage beantwortet haben startet die zweite Runde mit der zweiten Frage.
Die Fragen sind auch als "5 minute reflection" täglich nutzbar (siehe mehr dazu weiter unten).
Set the goal
Als nächstes steht die Frage im Raum, was das Team erreichen möchte, was ihr Ziel ist. Dabei sollte die Zielsetzung folgenden Kriterien entsprechen:
- Positiv
- Auf das eigene Verhalten fokussiert
- So detailliert wie möglich
Häufig fällt es Teams zunächst schwer, zu beschreiben, was sie möchten, und dafür leichter zu sagen, was sie nicht möchten. In diesen Fällen sollten sie über die Frage "Was möchtest Du stattdessen?" auf die positive Formulierung ihrer Zielvorstellungen gebracht werden.
Eine Möglichkeit hierfür ist es, eine zwei-spaltive Liste (z.B. auf einem Flipchart-Papier) gemeinsam zu starten:
| Problem | Ziel |
|---|---|
| Problem 1 | Ziel 1 (aus Problem 1 abgeleitet) |
| Problem 2 | Ziel 2 (aus Problem 1 abgeleitet) |
| ... | ... |
Als Moderator der Retrospektive kann ich nun hingehen und mit einer Schere die Spalten voneinander teilen. Die Botschaft an das Team ist: "Die Probleme nehme ich als ScrumMaster mit. Wir fokussieren uns jetzt auf die Ziele."
Dann lassen wir das Team die Ziele gewichten und arbeiten damit im weiteren Verlauf der Futurespektive.
Hinweis: Als ScrumMaster ist es häufig gut, Dinge "nicht zu wissen" (zumindest nicht gleich zu denken, ein Problem verstanden zu haben). Wenn "bessere Userstories" gefordert werden, nicht gleich denken "ich weiß, wie die ausschauen müssten", sondern tiefer nachfragen und die eigentlichen Bedürfnisse und Herausforderungen herausarbeiten.
Provide meaning
Für eine lösungsfokussierte Ausrichtung ist es wertvoll, nicht "Warum?" zu fragen, sondern "Wofür?". "Warum?" bringt uns durch unsere Erfahrung mit dieser Frage gleich in eine Rechtfertigungshaltung. Das wollen wir vermeiden. Vielmehr interessiert uns, wofür eine Veränderung gewünscht wird.
Trigger action
Um nun von dem Ziel nach Klärung des "Wofür?" hin zu konkreten Aktionen zu kommen, können Aufstellungen helfen. Dabei wird zunächst die Frage gestellt: "In Bezug auf das Ziel, wo stehen wir gerade auf einer Skala von 1 bis 10?". Die Teammember positionieren sich dann entsprechend im Raum. Bei einer sehr heterogenen Einschätzung zum aktuellen Stand kann es sich zunächst lohnen, noch einmal über die unterschiedliche Wahrnehmung zu sprechen und herauszufinden, was den Unterschied in der Wahrnehmung hervorruft.
Weiterhin stellt sich die Frage, was dazu geführt hat, dass das Team sich nicht vollständig auf die 1 stellt. "Was hat euch auf die aktuelle Position gebracht?". Damit kann festgestellt werden, welche Aktionen bereits durchgeführt werden, die einen positiven Effekt auf das Ziel haben.
Dann kommt die Frage: "Wenn ihr einen Schritt weiter geht, was hat euch dahin gebracht?". Dadurch lässt sich identifizieren, was für Aktionen vorgenommen werden sollten.
Check result
Zum Abschluss kann noch einmal eine Aufstellung durchgeführt werden. Diese fragt danach, wie zuversichtlich sich die Teilnehmer fühlen, das Besprochene in die Tat umzusetzen. Insbesondere, wenn die Einschätzung eher gering ausfällt, kann noch einmal nachgefragt werden: "Was brauchen wir, um zuversichtlich zu sein, den nächsten Schritt zu gehen?".
Täglich nutzbar: 5-Minuten-Reflektion
Die Einstiegsfragen der Futurespektive können auch täglich für einen kurze Reflektion über den Arbeitstag sehr gut genutzt werden.
Dafür kann es wertvoll sein, als Frage noch zu ergänzen: "Was würde ich Rückblickend anders machen?"
Danke
Unser Dank für die Bekanntmachung mit diesem Vorgehen gilt Dr. Ralph Miarka und Veronika Kotrba.