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  • Crowd Dokumentation - Crowd-Informationen an den Atlassian Support weiterleiten
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Der Zweck

Das Zusenden Ihrer Log-Dateien und Konfigurationsdetails an den Atlassian Support beschleunigt die Lösung Ihres Problems.


Die Lösung

Bitte stellen Sie diese Artefakte bereit, wenn Sie ein Ticket erstellen:

  • Ein ZIP-Archiv von <crowd_home>/logs/
  • Ein ZIP-Archiv von <crowd_install>/apache-tomcat/logs/
  • Den gesamten Text von Crowd Admin > System Information > Support Information.

Das <crowd_home> Verzeichnis ist der Pfad, der in <crowd_install>/crowd-webapp/WEB-INF/classes/crowd-init.properties definiert ist.

Der Text kann in eine Datei oder in die Beschreibung oder in einen Kommentar Ihres Tickets unter https://support.atlassian.com eingefügt werden.

Wenn die ZIP-Dateien kleiner als 125 MB groß sind, können Sie sie an Ihr Ticket anhängen. Bei größeren Dateien erfragen Sie bitte einen Transfer-Account und Ihr Support-Ansprechpartner wird einen für Sie erstellen.




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